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Conseiller Relation Clients H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

FINALITES : Assurer une relation client premier niveau distinctive, en traitant de manière personnalisée les demandes des clients et en contribuant ainsi à la fidélisation et à la satisfaction des clients sur les métiers et services du Groupe. ACTIVITES PRINCIPALES : - Traiter les demandes clients synchrones (téléphone, chat, visiochat)/ asynchrones (courrier, fax, mail, formulaire web) de niveau 1 :. - Apporter une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition. - Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil CRM. - Qualifier les réclamations. - Emettre si nécessaire des contacts sortants (appels, mails...). - Réaliser les activités de gestion nécessaires au traitement des demandes (mise à jour dans les systèmes d'information, production de courriers...). - Assurer la relation client pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail...) dans un objectif de qualité et de réactivité. - Gérer le portefeuille de sollicitations clients de niveau 2 transmises vers le service en charge de son traitement (traçabilité, orientation des demandes, suivis des suites à donnerrappels client...). - Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base[...]

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Technico-Commercial Itinérant Habitat H/F

Emploi Construction - BTP - TP, Négoce - Commerce gros

Dardilly, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l'énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en oeuvre de solutions innovantes. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation est au coeur de l'entreprise. Avant de postuler, Merci de vous assurer de prendre connaissance des “Internal Mobility Guidelines” et d'informer votre Manager de votre candidature pour ce poste. Description externe A ce titre, pour le secteur de Dardilly (69) nous recherchons un/une Technico-Commercial(e) Itinérant. VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Chef des Ventes, votre mission consiste à conquérir et développer nos parts de marché sur les prescriptions de produit et solutions variés dédiés au monde de l'énergie. En fonction de votre spécialisation, vous pourrez être amené à développer des gammes aussi diversifiées que l'éclairage, l'automatisme, l'appareillage, les armoires électriques, le matériel Atex, les équipements de distribution basse et moyenne tension, mais aussi la climatisation, les panneaux photovoltaïques, la domotique etc. A ce titre, vos missions sont de : - Vendre et valoriser de nos produits et services auprès de notre clientèle B to B (Installateurs[...]

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Chef de Secteur Circuit Spécialisé H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un de ses clients en agroalimentaire un Chef de secteur H/F en circuit spécialisé. Vos principales missions sont les suivantes : - Réaliser les objectifs de vente par produits, les objectifs de distribution par marques et gammes. - Développer et intégrer les plans commerciaux des clients (boutiques spécialisées, cliniques vétérinaires, etc.) et détecter les opportunités commerciales (PDM, CA etc.). - Elaborer les perspectives de ventes mensuelles, suivre et contrôler chacun des accords conclus et maintenir à jour la base de données des clients. - Mettre en oeuvre l'activité promotionnelle et garantir à chacune de nos marques l'espace convenu. - Informer et, le cas échéant, engager des conversations spécifiques avec les clients du canal au sujet de l'alimentation, du merchandising et des questions de consommation. - Se rendre aux principaux événements de votre domaine ou d'autres domaines, si nécessaire, et y représenter l'entreprise. - Réaliser une veille concurrentielle....

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Technico-Commercial Itinérant Habitat H/F

Emploi Construction - BTP - TP, Négoce - Commerce gros

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l'énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en oeuvre de solutions innovantes. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation est au coeur de l'entreprise. Description externe A ce titre, pour le secteur de Rillieux la Pape nous recherchons un/une Technico-Commercial(e) Itinérant. VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Chef des Ventes, votre mission consiste à conquérir et développer nos parts de marché sur les prescriptions de produit et solutions variés dédiés au monde de l'énergie. En fonction de votre spécialisation, vous pourrez être amené à développer des gammes aussi diversifiées que l'éclairage, l'automatisme, l'appareillage, les armoires électriques, le matériel Atex, les équipements de distribution basse et moyenne tension, mais aussi la climatisation, les panneaux photovoltaïques, la domotique etc. A ce titre, vos missions sont de : - Vendre et valoriser de nos produits et services auprès de notre clientèle B to B (Installateurs électriciens, Industriels, Grands comptes, Distributeurs). - Conseiller les clients et leur apporter un haut niveau de satisfaction. - Développer les offres[...]

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Commercial Sédentaire 20 B To B H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Tassin-la-Demi-Lune, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd'hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts. Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recherche pour son client, agence de développement commercial spécialisée en Marketing Digital & téléprospection 2.0, recherche son nouveau talent ! Vous êtes commercial sédentaire H/F. Nous restons en veille pour notre client, qui reprendra son process de recrutement dès la fin du confinement. Notre client se charge d'effectuer tout ou partie des démarches de prospection commerciale pour le compte de ses propres clients. A partir d'un “briefing” de départ, l'agence peut prendre en charge toutes les étapes opérationnelles : constitution du fichier de prospection, préparation des argumentaires commerciaux, rédaction des textes d'accroche, routage de mails et d'e-mailings, réalisation appels de téléprospection, envois de documentations commerciales, suivi des contacts clients, prises de contact via divers canaux, fixation des rendez-vous commerciaux. En lien permanent avec son client, l'agence de prospection rend compte de son travail, effectue[...]

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Responsable d'Atelier H/F

Emploi Equipement industriel

Grigny, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Si vous recherchez une culture d'excellence, d'innovation et de responsabilisation, songez à mettre votre expérience en pratique chez Flowserve. En tant que contributeur individuel, ou en tant que leader, votre esprit d'entreprise assurera la position de Flowserve en tant que standard mondial en matière de solutions complètes de contrôle des flux. Ici, vos possibilités de développement professionnel et vos récompenses à la fine pointe de l'industrie seront renforcées par notre engagement fondamental envers les valeurs des employés d'abord, de l'intégrité et de la sécurité. Au-delà des opportunités et des récompenses, Flowserve s'inspire de sa collaboration pour créer des solutions extraordinaires de contrôle des flux afin de faire du monde un monde meilleur pour chacun ! Sous la responsabilité du responsable du Centre de Service (QRC), le leader technique d'atelier est le garant de la réparation des pompes centrifuges, pompes à canal latéral et pompes à vide dans le respect des objectifs de délais, coûts et qualité. Il est responsable de la bonne réception et l'enregistrement des matériels, de l'expertise, de l'identification des pièces à changer, du chiffrage et d'organiser[...]

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Vendeur Conseil H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

A propos de nous Vous avez du talent et vous souhaitez vous investir sur la durée au sein d'une société qui saura vous offrir des perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous ! Téréva, enseigne de MARTIN BELAYSOUD EXPANSION, est leader de la distribution des matériels de chauffage, climatisation, sanitaire, électricité et outillage et implantée sur le territoire national (1740 salariés, 149 sites, 500 M€ de CA). Notre engagement est centré sur le service client grâce à une offre globale multi-canal innovante (agences de proximité, livraisons e-business), une logistique intégrée, des stocks garantis dans le cadre de notre promesse client et une réelle ambition de se développer. Missions Rattaché(e) au responsable de l'agence, vous êtes chargé(e) d'accueillir les clients dans l'établissement. Vous conseillez, vendez et animez la surface de vente. Vous réceptionnez et contrôlez le matériel et assurez la mise en rayon. Vous assurez également l'accueil physique et téléphonique des clients, réalisez les commandes, procédez à leur enregistrement informatique. Vous gérez les réclamations clients et les litiges. Vous serez amené(e) à réaliser des offres de prix (devis quantitatifs[...]

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Ingénieur commercial h/f

Emploi Administrations - Institutions

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Placé sous le management du Business Développer de l'organisme, vos missions seront : • Répondre et traiter toutes les opportunités entrantes arrivant par le canal web, marketing, commercial ou standard téléphonique ; • Détecter et conquérir des opportunités de marché en prospectant une nouvelle clientèle PME, ETI : Prospection téléphonique, campagne e-mailing, prospection digitale, rendez-vous de négociation présentiel et distanciel ; • Assurer la promotion des différentes offres de services (labellisation, certifications, conseil) : Développer la communication, participer aux forums, salons et journées portes ouvertes, mettre en place et animer des opérations commerciales ; • Comprendre les priorités et nécessités métiers de vos interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins ; • Négocier et conclure le contrat de vente ; • Assurer le suivi commercial, le respect des clauses du contrat et la satisfaction du client ; • Participer aux réunions commerciales et de mix marketing avec les acteurs dédiés.

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie. Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Bron, un(e) Téléconseiller H/F. Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat en CDI. Sous la responsabilité de son manager direct qui pilote le Centre de Relation Client (CRC) composé d'une équipe de 10 personnes, la mission du téléconseiller rattaché(e) à un secteur et à un commercial itinérant consiste principalement à répondre à notre clientèle via le canal téléphonique et à enregistrer les commandes suivant nos process informatiques et à participer au développement des ventes de produits Qualigaz et Evonia en optimisant le CA du secteur. Les missions récurrentes consistent à : - Gérer les appels téléphoniques et les contacts mail, et tout autre type de contact, dans le respect des procédures en vigueur, - Recueillir, les demandes d'informations, les[...]

photo Conseiller Relation Clients - Gestion des Contrats Sante H/F

Conseiller Relation Clients - Gestion des Contrats Sante H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vos missions Au sein de la Direction Service Client Transverse, vous serez rattaché au service Gestion des contrats de Lyon composé d'une dizaine de personne. Vous prendrez en charge les demandes émanant des clients, des intermédiaires et des professionnels de santé concernant le périmètre de la Santé Individuelle, et les prestations rattachées aux contrats en Santé Collective. Dans un context de forte transformation digitale opérationnelle, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en les conseillant et en apportant les adaptations pertinentes tout au long de la vie du contrat ainsi qu'en réalisant les actes de gestion par tous moyens de communication (dont appels sortants) adaptés sur les demandes courantes et complexes. Véritable interface entre les clients, les intermédiaires et professionnels de santé vous assurerez : - Les demandes de modifications de contrats (avenants). - Demandes liées à la vie du contrat (résiliations, sans effets, remises en vigueur). - Le règlement des prestations confiées clients et tiers. - Les demandes de prises en charge devis. - Le traitement des réclamations niveau 1 et niveau 2 de votre périmètre. - Des appels[...]

photo Stagiaire de Césure - Chargé d'Enquêtes Marketing H/F

Stagiaire de Césure - Chargé d'Enquêtes Marketing H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Rattaché(e) à la chargée d'études, vous contribuez à la mise en place et suivi des enquêtes clients. Au sein de l'équipe Marketing d'AVEM, vous intervenez sur les missions suivantes : Gestion des enquêtes - Définition des objectifs de l'enquête en lien avec la Chargée d'enquête. - Elaboration et[...]

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ERIC ET QUENTIN

Spectacle comique

LYON 01 69001

Du 24/02/2022 à 20:30 au 26/02/2022 à 22:00

Eric & Quentin est un duo humoristique formé par Éric Metzger et Quentin Margot. Le binôme s'est rencontré chez Canal Plus sur le SAV d'Omar et Fred ou ils travaillaient tous les deux en tant qu'auteurs. Par la suite, ils se sont notamment fait connaître grâce à leurs séquences mêlant actualité et humour dans Le Petit Journal de Yann Barthès. A la rentrée 2016, le duo atterri sur TMC pour lancer l'émission Quotidien. En 2019 Eric x Quentin sont recrutés par France Inter afin de proposer une émission sur les musiques urbaines, ils présentent chaque samedi à 21h Le Grand Urbain. En 2020 le duo se lance sur scène avec son tout premier spectacle « On peut plus rien rire ». Un spectacle d'humour sur le rire, ses mécanismes, son histoire et dans lequel nous abordons plusieurs questions : Pourquoi l'humour est-il si important dans notre société ? Qu'est-ce qui distingue l'humour d'avant de l'humour d'aujourd'hui ? Pourquoi peut-on rire de tout, mais pas avec n'importe qui ? Rire est-il aussi essentiel que manger 5 fruits et légumes par jour ? « On peut plus rien rire » est un spectacle où l'on rit, mais qui permet aussi d'apprendre plein de choses pour frimer le matin au bureau[...]

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